81、市民在创建全国文明城市中应参加哪些文明行动？
答：文明餐桌、文明旅游、文明交通、文明上网、文明服务活动。
82、文明小区的基本条件是什么？
答：管理制度完善；社会风气良好；环境整洁优美；居民生活方便；治安秩序良好。
83、创建全国文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求？
答：（1）建立由文明办牵头，有关部门参与的志愿者活动领导机构。
（2）建立市民广泛参与的各类志愿者组织。
（3）建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例≥13%；注册志愿者每年人均参加志愿服务活动时间≥25个小时。
（4）采取有力措施组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动。
84、文明服务中应该注意什么？
答：热情主动、规范服务、廉洁自律、接受监督。
85、良好的社会心态是指？
答：自尊自信、理性平和、积极向上。