今年以来，开发区纪委严抓纪检监察信访工作，通过信访绿色通道、线索研判、源头查办，为纪检监察工作提质增效保驾护航。

畅通信访渠道，把好“受理关”。开发区纪委高度重视信访的线索主渠道作用，首先，构建“信、访、网、电”四位一体的信访举报体系。向社会公布了微信公众号、固定电话、手机、电子邮箱、来访接待地点和实体举报箱等六个信访举报“绿色通道”，广泛动员群众提供问题线索。其次，厘清权利义务，鼓励实名举报。大力宣传纪检监察信访举报“六个须知”，明确信访举报人的权利和义务；实行实名举报奖励制度，鼓励和提倡实名举报，并做好相关保密工作；对群众信访反映问题做到热心接访、专心倾听、耐心疏导、尽心解决；针对信访举报涉法涉诉、所反映问题含糊不清等情况，正面宣传信访举报工作政策法规、业务范围、工作原则及程序，引导群众正确行使权力，通过正规渠道表达诉求、反映问题；对超出职责范围的，向群众做好解释，耐心引导其向有关部门反映。最后，按照程序到位、服务到位、接访到位的原则，严格实行“三专”制度，专人接收、专人登记、专人流转，着力搜集问题线索。

深化筛查研判，把好“处置关”。信访线索的处置是信访工作的重要关口。开发区运用线索主渠道，深化信访件的筛查研判。按照新修订的《中国共产党纪律处分条例》确定的六项纪律，对信访件反映的问题进行分类，认真筛选违纪案源线索，坚持“多办少转”的原则，按照“四种形态”要求，有针对性地处置反映不同级别、不同性质的问题线索。在处置流程和操作规程上，严格按照中纪委线索处置“五类”标准，即拟立案、初核、约谈函询、暂存、了结五种方式处理每一件问题线索，做到了件件处置无遗漏、件件办理有去向。坚持痕迹化处置，在流转过程上，实施受理、登记、阅批、交办、督办、归档等全过程痕迹化台帐管理。坚持制度化管理。开发区纪委先后制定出台了工作职责、办理程序、人员分工、保密安全、回告反馈等制度，确保信访工作规范化。坚持半月例会制度，对信访件处置进行集中研讨；坚持每月“督办周”制度，集中督办纪委自办和转交下级纪委办理的信访，相关督办情况录入台帐备查。

以点带面溯源头，把好“查办关”。“信访是一个晴雨表，可以反映很多问题”。今年10月开发区纪委接到反映某村二组集体资产下落不明的举报信，街办纪委的工作人员接手此件后立即展开调查，在调查过程中发现该村其他组也有类似的问题存在，事后经请示领导、并与相关部门沟通后，在该村乃至辖区各村居开展集体资产的清理登记工作，最后督促相关部门完善村居三资管理制度。通过一个信访件调查，发现了更多潜藏的信访问题，通过尽早解决，堵住了信访的源头。通过深入分析信访的类别、成因、特点等，找准切入点，才能真正从根源上解决群众的切身问题，同时进一步督促相关职能部门完善制度，堵住漏洞，从源头化解矛盾。